电商大促竞争愈加激烈的大环境下,消费者对于品牌的要求也更加多元,产品必须好、服务要贴心,优惠得够力度有诚意,还要能奉献有趣有料的内容。唯有如此,才能让产品和品牌在碎片信息中脱颖而出,使消费者产生好感,甚而慷慨解囊。
即将迎来第40个生日的惠达卫浴,作为中国卫浴的领军品牌之一,应对线上市场的竞争一直有自己的坚持——对产品和服务,一以贯之的高标准严要求,对优惠活动和内容,则是要身段灵活,精准、带感、有干货。
今年的618电商大促期间,惠达卫浴线上发力多元内容平台及消费内容社区,在抖音、小红书、知乎、B站、微博、淘宝逛逛、什么值得买等,进行多平台联合推广,保障了千万级的内容曝光;同时,凭借有趣的短视频、图文内容,KOL、KOC的种草背书,消费者会员的体验分享,头部UP主、品牌BOSS鼎立直播互动,赢得海量的商品引流,直播类新型电商渠道销售额同比增长221%。
在线上售后服务上,免费安装,智能类目免费拆旧,售后深度产品维护,是惠达卫浴一直坚持在做的动作,618大促期间,更是加大内部执行监督,保障售后时刻到位。
惠达卫浴此次电商年中大促的发力,展现了传统企业适应线上市场的能力——保障产品和服务高标准的同时,提升DTC率,通过多平台的内容及互动,与用户建立长久链接。碎片化背景下,逐步搭建更完善的内容生产系统,通过更有深度、广度的内容渗透,提升消费者好感度,助力销售增长,也是惠达卫浴电商的发展方向。
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