2020中国家居行业趋势论坛:大咖对话“家居复苏正当时”

来源:泛家居网     发布人: 念雨     时间: 2020-05-28 15:22:37

名家具线上云展发布暨2020中国家居厂商对接大会

2020中国家居行业趋势论坛

时间:2020年5月28日

地点:名家具·九号馆

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5月28,为期3天的“名家具线上云展发布暨2020中国家居厂商对接大会”正式启动。同期还举办了《2020中国家居行业趋势论坛》,以下是直播现场:

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主持人:各位嘉宾,各位直播间的朋友们大家好,我是主持人文静,我们现在所在的位置是仲松老师主持设计的天物生活美学空间展厅,在论坛开始之前,我们利用这个难得的机会,由仲松老师当“导游”,带我们逛一逛展厅。首先请允许我为大家隆重介绍今天参与本次论坛的分享嘉宾,他们分别是:

第六空间集团国际事业部总裁肖菁女士、慕思总裁姚吉庆先生、万物家整装服务平台联合创始人仲松老师,以及我们的东道主,名家具展总经理方润忠先生,欢迎各位的到来。

各位嘉宾,不知道各位嘉宾今年是第几次参加线上论坛,同时也非常感谢正在观看今天论坛直播的朋友们,虽然我们不能面对面交流,但是我们可以利用网络,传达我们的思想和态度,分享我们的观点和看法。

今天是5月28日,转眼间2020已经过了差不多一半了,回顾上半年,我感受身边的大家说的最多的一句话就是“计划赶不上变化”每天都在变。互联网有一个词叫做“活久见”,2020年成为高频词,每一天都在见证新的历史,我们的家居行业也不能置身事外。目前国内的疫情已经得到了控制,整个家居行业逐步的恢复,同时我们也在面临各种各样新的问题,比如说后疫情时代,家居行业面临怎样的局面,我们的企业如何抓住恢复期机遇和追求新的发展?家居市场将呈现怎样的需求态势?设计如何赋能行业?在数字化营销成为常态之后,企业如何做到品牌线上化,如何打造线上线下闭环?以上的问题都是行业人迷惑的问题,这也是今天举办论坛的初衷。

在此背景下,2020中国家居行业趋势论坛应运而生。今天我们将围绕“家居复苏正当时”这一主题,邀约设计、品牌、卖场、展览平台的行业代表,齐聚一堂,共话行业发展新趋势,提供市场发展新思路。2020年有多难,其实主持今天的论坛的时候,我也在想,是否我的级别太低了,我是属于青铜级别的,咱们今天在座各位嘉宾都是接受过无数战役洗礼,久经沙场,属于“王者”级的人物,所以我特别好奇,对于各位嘉宾来说,2020上半年遇到的最大挑战是什么?

方润忠:上半年因为疫情的影响,这个疫情影响了大家的生意,时间有多长,大家也不知道。因此让我们的工作安排面临着很大的挑战,我们还不能够给参展商准确的时间,直到后面疫情逐渐稳定,通过多方面的协调,我们才能够逐步的确定8月份的展览会,我们也跟党和沟通,上半年很重要的工作就是时间不可控。

主持人:时间不可控,展会太难举办了,现在疫情确定了,方总可以松下一口气了。

肖 菁:如果说上半年的挑战就是要做诠释,原本很多的计划和节奏相对打断了,我们到底想眼前利益最大化,还是想持续的发展。在当下的时候,有些工作要不要做,有些商品要不要买,我要想清楚,买的背后要做什么,要做怎样战略的取舍,通过怎样的战术进行优化。从战略和战术,比如说做线上,如何跟线下更好的融合,这段时间有一个流行的词叫,应声入群。你入那个群,我们真正要做的就是聚焦于赋能上。

主持人:姚总您上半年的挑战是什么?

姚吉庆:2020年1月16日开完了总部的会议,1月18日年夜饭吃完了,本来2020年规划是非常好的,准备大干一场,结果1月23日之后,感觉彻底就完了。这样下去后,全国的店都会停摆,在这样的情况下,考虑到非典时的情况,对于自己也好,对于全体经销商也好,我们的压力是非常大的。我们算了,一个月要七八千元,这样的话,几个亿就没有了。一周后,冷静下来思考,我们要如何做,在2月1日的时候,我们就开始工作,做线上的直播,线上的业态。通过一个月的时间,在3月1日和3月2日做了多场直播,一下子接了10万单,比平时的单子多了三倍。再到5月份13日到15日,我们又跟大自然做了跨境直播,又做了11万单。后面的几个月感觉到轻松了一下,前面是焦虑,后面是轻松的。感觉这几个月就是过山车。

主持人:仲松老师您上半年感觉怎样,是否有挑战?

仲 松:总体还可以,总体来说全世界都在一个疫情之下,我上个月看到一篇文章,比尔盖茨的公开信,里面写了14点,我记不清所有的点。大概记得病毒对所有人是平等的,包括与团队的关系,包括社会的关系如何处理。他最让我触动的内容是,可能很多人眼里,这次是灾难,或者是全人类的灾难,但是在他的眼睛里面是一个机会。我想说的观点是这样的,我们希望借助特殊的事件,大家都在能够有时间思考。我是做设计的,跨越了几个领域。每一个行业,不仅仅是家具行业,大家面临的困境,当然是从过去的状态下,回归一种突发的事件,让大家能够冷静下来反思自己。同时我想说,未来也会产生一种趋势。我一直在重复,这次的事件,能够跟历史上那次事件有相似的情况。例如黑死病,现在已经处在新技术发展的阶段,包括5G技术等等叠加的时代,如果要改变时间就有几个事件,包括瘟疫战争等等,黑死病带来的结果是,集体的觉醒,文艺复苏,工业革命,人类的社会生活和生活品质都发生了翻天覆地的变化。在我看来,我们面临了困惑,一定会产生最直接的反馈,就是新的市场。市场的逻辑是围绕需求产生的,当有了新的需求,我们就要调整供给方式,就会形成新的供给,两者叠加后,就变成了新业态。未来我们马上面临着变化,我们就是面临新的业态,实际上就是新的供给,新需求的到来。从新需求的角度来说,可能会有明显的变化,我将它叫做去过渡化。我们从生产、供给、消费都是一个过渡化的状态,直接的反应就是个性化。更加的理性,形成消费心理了变化,他们更加的个性,更加的理性。供给端是这样的变化,刚才你提到了,加速线上化,这个线上化开始加速,产生的结果是什么。就是多元化+密度化,两者叠加后,就变成了新的需求。这就是我们马上要面对的一种状况。在各个行业,包括家居行业、一系列的变化都是围绕着正在发生的必然的逻辑,然后会诞生新的内容。

主持人:前面三位嘉宾分享了行业的内容,仲松老师是另外一种思考。上半年我们思考的时间比较多,我们可以静下来想更多的问题,包括如何在下半年做得更好,这是我们探讨的方向。回顾上半年,还有一句话大家说的特别多,就是“拥抱变化”,从刚才各位嘉宾的分享当中,我们也能感受到各位嘉宾之所以能成为行业的带头人,正是因为他们具备拥抱变化,与趋势为伍的魄力和智慧。

假设我们把疫情带来的时代变化比喻为一场龙卷风,那么我们目前所处的阶段,有些像龙卷风的风眼的位置,表面上看起来可以喘一口气,但毫无疑问,我们接下来马上就会面临下一场暴风雨的检验。把握风往那个方向刮,在现在这个阶段,至关重要,各位嘉宾作为家居行业各领域的领军人物,如何看待家居行业接下来的发展趋势变化呢?请各位嘉宾用1个关键词,对下半年的行业发展方向进行预测。请各位嘉宾写1到3个关键词,各位网上的嘉宾也可以进行预测,看看跟那位嘉宾的预测是一致的。

姚吉庆:OMO,这个疫情特殊的时期核心的关键词。OMO就是线下和线上融合的开始,随着家具行业的元年的发展,在疫情的过程中,最大的不同在于大家特别的重视直播,重视直播以后。我们就提出新零售,已经有三四年了,包括盒马鲜生等等,家具行业的新零售是怎样的,我们要重视线上线下的结合。电商对实体业有一定的影响,最后我们发现线上是电商行业,从来没有跟线下结合。这次疫情的期间,我们最大的问题和考虑就是私密性,疫情之前,大家所看到的天猫等等的直播,包括最近罗永浩的直播,是一个人的自拍。我们开始探索新的直播模式的时候,线上的直播,就是一些原生态的方式。线下有几百万人在线看,可以几万人进行互动,真正的实现了线上和线下的一盘棋,所以实现了线上和线下的融合。这就是疫情对我们最大的冲击和变化,未来是裂变的,包括社群的直播,如果没有这些,几乎无法想象。正如仲老师讲的,进入了新的世纪,新的赛道。新的营销将会变成常态。例如我们看到的是原生态的场景,今天的店就是一个直播间,专卖店也是直播间,工厂也是直播间。内容也是直播,例如产品线也会产生卖点,演变成为内容。人就是原生态的直播,疫情之后给行业和全球带来了巨大的变化。

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主持人:OMO如果不说的话,我就需要补课了,今天的论坛也是用直播的方式进行的。今年的直播已经进入了下半场,有更多的专家说,什么是直播下半场,今年是直播元年,未来的直播还有很多很多。上半年不会因为疫情不得以选择了线上了,疫情结束了,大家可以线下了,并不是这样的。聪明的人,抓住机遇的人,在上半年已经摸索出很多线上线下结合的营销方式。下半年和未来直播将成为趋势和发展的方向。

肖 菁:我的关键词是:本质和精准。为什么这么说,我认为以往对消费者的关注还是不够的,无论是用怎样的方式,还是用以往的方式进行线下体验。百变不离其中,还是对消费者的关注。工厂对消费者的关注,就是将研发做好,将产品做好,将供应链做好。经销商要将团队做好,选择好的产品,为消费者提供有效的解决方案。作为卖场来讲,本质是什么,我们要研究市场,研究消费趋势,研究行业的供给。我们将最好的产品组合呈现给消费者。卖场还有最重要的一点就是信任,当消费形势多样化后,我特别赞成姚总的观点,互联网会变成我们的生活常态。例如打电话一样,开车和乘坐高铁一样,会成为生活方式的一种。本身没有那么的高深莫测,需要我们更好的参与。在参与的过程中,我们要想清楚,我们的角色和关注是什么,如何来更好的去参与和赶上这趟车。

“精准”的含义,以往所有线上的传播也好,或者线下来讲,我们的定位是什么,永远是所有的商业和个体,企业和品牌都是有定位的,我们如何在这么大的信息量,这么快速变化的环境下,我们如何精准的捕捉商业机会。我们也包装了很多的经销商,甚至是我们自己的团队,也包装了很多KOC,一定要有自己的人社。只有你非常清楚的人社保障,非常精准的定位包装,才能够在这么快速和高质量的传播下,能够跟消费者之间形成有效的传播和互动。

主持人:疫情期间原来的模式都改变了,大家都慌了。正如嘉宾所说的,随时搞清楚自己干什么,回到事情的本质,我们如何跟时代进行互动,这是非常值得思考的事情。仲松老师的关键词有点跟肖总呼应。

仲 松:我改了一下,我的关键词“创新”。我来东莞之前,我去拜访过一些经销商。这个经销商做过其他的品牌,碰到本次疫情之后,虽然说目前没有显现出太多的不好。但是每个人心中都会恐慌的,我问他,你觉得疫情之后的情况是怎样的。他就谈论了很多,原来他作为经销商的时候,算是比较优秀的,甚至可以说是模范经销商。如果他还要继续做这个行业的话就要不断的提升这就是创新。

到今天的状况的时候,你还是要走出你原来所谓的固有的模式,固化的思维,重新建立一种新的内容,这种尝试在创新的窘境这本书中有提到,就是维持创新。只要你从事这个行业,就必须要新。还有一条路可以选择,颠覆性的创新。如果你要想颠覆性的创新,这就是完全新的道路,需要更多的勇气,同时需要真的看清楚未来。颠覆性创新,或者叫做破坏性创新,才可以将创新这个事做成。不管怎么样,你都要创新,只有创新才能够面对未来新的环境,包括每一个个人个体都需要创新。

主持人:仲松老师现场进行了创新,迅速的迭代。

仲 松:过去好的时候,叫做常态华,大家没有动力创新,大家都想维系现有的模式,这个时候已经到了不得不去创新,就要考虑创新的含义和发展的方向。包括我们说的互联网,包括两位嘉宾谈到了他们的观点,都是围绕这个创新的主题进行的。

主持人:姚总谈的是方法,方总的观点是什么?

方润忠:我的关键词是创建和互联,创建的含义,家具行业无论从那个纬度讲起,例如消费者的角度去进行研究,我觉得姚总讲的是对的,我们知道消费者的需求,就知道如何进行服务。过去十年我们强调的是营销的手段,近两年包括以后更需要的是我们的服务。创建就是如何实现消费者多角度的服务,现在大家的需求很高,包括全屋的设计和服务,这些都是一种创建。我们的创建要迎合消费者,企业就要改变。过去传统的企业做了二三十年的模式,未来迎接更好的市场,应该如何做,就需要很强的创新能力,服务能力,设计能力,核心的能力。我很认可创新的做法,不仅仅是做简单的卖场,我们要打造卖场里面的氛围,新一代的消费群体我们要做什么,同时对商场的品牌认可,从而达成成交,这是负责任的做法。过去开店的经销商的模式,已经不适应目前的发展状态。我认为永远保持冲劲和激情,站在市场的最前面。本次疫情过程中,姚总就象行业的明星,直播的模式是非常前瞻性的,通过这种手段,将很多的客户群抓在手里,将别人的客户群也抓在手里。虽然三月份的展会没有开,我们的商场没有开,但是通过这些手段,将外面可以抓得到的机会都抓到手上。虽然专卖店不开,但是转化为电商。我相信每一位客人在线上的成交,去到实体商也会继续成交的。所以疫情对于经销商而言,提出了创新的要求。

渠道也需要创新,一个商品去到消费者的手里,不应该只有一种路径,应该是多种路径,包括设计师的路径,卖场的路径,建材商的路径。接下来,我们的企业应该怎么去把握路径。我们要做力所能及的事情,这是我对创新粗浅的理解。

万物互联可以帮助很多优秀的企业,从单一的产品输出到整个方案的输出,这是一种跨越式的发展。一般的企业很难跨越的,只有通过专业的机构,解决相关的壁垒,打造专业的团队,才可以去到这样的层次。大量的品牌企业真正的转型,就需要万物互联,这个就是我对于创建肤浅的理解。

互联网给了我们很多的机会,这次疫情,无论是年轻人,老年人,都使用了互联网,因为互联网深入了我们的生活,而且这个速度加快了很多。所有的物品去到每个家庭,去到每个人的手上。慕思目前做的非常棒,整个家具行业慕思做得最早,效果最有效,他们的模式值得大家借鉴。

我们通过个体要互联到产业链的各个环节,不是单纯的做产品,应该有更多的链接,将更多的资源整合起来,我们通过互联的作用,将更多的内容整合起来,形成一个系统,快速的帮助消费者解决他们的需求。无论是刚出来工作的年轻人,或者是已经工作多年的人,都不想花费太多的精力选购家具,大家应该将注意力放在如何解决消费者的需求,就是进行总包的方式,解决消费者的需求,这样做是有意义的。将来家具和建材之间的联动,软装和所有家具系统的联动,设计服务和制造产业链的联动,现在还是有距离的,接下来要深入的开展。这样做的话效率很高,也游服务的价值,完全可以参考工业互联网的方式。名家具和大家居行业一起来做,未来的潜力还是巨大的。

主持人:感谢方总,您非常的谦虚,但是说的非常的深刻,服务非常的贴心,也为我们做非常精彩的总结。展会本来是链接各个行业的平台,包括未来和时代发展的趋势,展会就是特别好的风向标,大家在展会进行交流,碰撞出新的火花。刚才听到了风的方向,找准方向是走出困境的第一步。既然大咖为我们指步了,下半年各位嘉宾在自己的行业和企业中,会做怎样的战略布局,在这样的场合,大家用一句话,给家居行业的未来支招。

仲 松:这与我本人的性格有关系,我始终想保持两个身份。一个身份是实践人的身份,参与者的身份。另外就是希望自己跳出来,作为观察者,将一些问题看得更加的清楚。几年前,我就再思考,今天行业的情况,各自的分工看似是合理的,实际上在新需求出现之后,自然的就会打破。你可以选择先走一步,我跟新经济是有关的,我就希望提前进行布局。我今天的布局在很早就已经开始了,我从设计发展到做只有的品牌。做品牌的根本原因,我认为家居行业有非常大的魅力。我设计的时候,我认为有空间的需求。几年前我就开始做家居品牌,也是为了完善设计的语言,建立自己的设计风格。我跟名家具非常的有缘,我们一起发起倡议。针对行业,也针对工厂,也针对厂家,我们针对行业的痛点,我们构想了一个新的商业模式。我们做了真正的全案的服务模式。这种全案的服务模式有几个特点,包括全品交付。过去业主找家居厂商,再找施工方。未来需求提升后,要有一个专业的机构,帮助消费者把握品质、把握成本等等一系列的环节。这样就形成了新的服务模式,相当于把一座房子和家居空间做成一个展厅,这是一个完整的方案,而不是提供图纸或者是某个部件。我每年研发的款式有几种,并且成为今年的流行款式,然后变成多品类,达到客户拎包入住的要求。现在很多的企业都在努力的做,我们也是其中之一。

我们会做的更加的完整,考虑更大的布局,这是模式的构想。家相当于组装车间,上面要结合设计,将设计图纸在整装车间中形成完整和科学的流程。我们相当于全球采购的角色。最核心的内容是什么,认为技术可以提升生活的品质。我们今天的生产,我们的加工,还有很多内容已经达到了国际的水平。但是这些内容组合在一起,不一定是国际水平。需要在低层逻辑上建立合理和新的协作机制,新的信息管理系统,使其整体整合在一起,形成完美的方案。我们一直在努力,让这种模式能够继续往前走,不断的成熟,同时打造新的关系,这是一种尝试。同时跟其他的行业进行分享,越多人加入到这个方向,几个行业综合在一起,才会有真正的突破。

主持人:肖总提到了工程入局,仲松老师就是设计师入局。设计师给我们的感觉就是解决审美,实际上是解决问题。同时背后的产业逻辑,都需要打通,然后迎接整装的需求,背后的成果能够推动生活的方式。

仲 松:未来的市场变化,如果只做一个角色,前提是跟厂商形成良好的生态关系。协作关系没有形成的时候,我们应该先去探索。

主持人:我们知道仲松老师跟名家具在8月份有很好的合作,包括无边居所的设计。

仲 松:无边居所是由四位设计师个性化的完成,给他们这样的空间,让他们做差异性,这就是我们想做的示范。

主持人:我们先留个悬念。

仲 松:因此要感谢名家具的支持。

主持人:姚总带领慕思致力于让我们睡得更好一些,不能只是解决身体的睡觉问题,还要解决身体的问题。如何让我们少一些焦虑,如何睡得更好。

姚吉庆:目前的家居行业是一个大的生态,从设计、制造、卖场空间都是一个大的生态。我今天跟大家探讨的话题,在个性之后,如何进入新的赛场,抓住新的生态,然后实现共赢。每一次危机之后都有机会,这次的危机影响了全世界,同时也隐藏了巨大的机遇。多年来,从非典、08年金融危机,到这次的新型冠状病毒危机,每一次危机都有很多新的机遇。多年来很多企业不断的发展,疫情的时候,我们要把握好发展的趋势。第一个趋势是,2020年是家居行业大转变大转型的一年。消费在线、产品在线、厂家在线,大家充分的互联互通。

第二,品牌的头部时代到来了,这个头部时代是怎样的。今天看到的情况,可能十年前展示厅是1000平方米,现在还是1000平方米。这场危机使我们尽快或者是缩短了时间,让我们快速的进入头部时代。除了头部部分,其他的部分是比较困难的。什么是头部时代,例如空调行业格力是最好的,睡眠方面慕思是最好的。头部时代你是否可以成为这个行业的代名词。

第三,疫情过后,对于所有的客户进行提升。建筑不是唯一,在这个阶段,很多股票在跌,跟健康医疗相关的股票在上涨。另外,5G时代的到来,智慧家居时代也会到来,建筑+智慧家居应该会给按行业带来机会。过去大家认为线上的店做得很好,我认为已经到了顶部,因为大家每天都搞直播,接下来的时代应该是线下和线上融合的时代。现在消费者的需求是什么,个性化和一体化的方案,也包括一站式的采购,最终的体现就是仲老师所说的拎包入住。

不管是卖场也好,经销商也好,选择是很重要的。我们应该选择什么,我认为有三个选择,第一个是品牌的选择,为什么我们要进行直播,全国做下来也就是5000到1万个订单,后来做到十几万个订单。核心是什么,就是品牌。如果没有品牌的话,没有多少人看的,如果明星级的嘉宾做直播结果是不同的。

什么是品牌,一定是个代名词,慕思等于健康睡眠,健康睡眠就等于是慕思。大家想到了品牌家居,就会想到这个品牌。

二,产品的特征,包括仲老师说的设计,也是一个整体的解决方案,解决家居整体的空间。产品要具备高颜值,看着舒服,第二个就是情感,要有感觉。第三是智能化。

三、现在疫情期间我们认识到选择是非常重要的,这就是数字化的力量。大家都在议论,其实今天我们坐在这里,并不是一拍即合的,而是我们年前就在谋划和讨论。直播就是数字化的营销,就是端到端个性化的营销。等疫情过去之后,赛道就不一样了。你是老虎,但是没有翅膀就无法跑。什么是翅膀,数字化就是你的翅膀。疫情之后,非常是非常巨大的,面对市场的不确定性,包括商业模式的不确定性,面对着市场的不确定性,面对着人的不确定性。我们期待疫情之后,跟优秀的卖场和仲总这样优秀的设计公司,大家共同研究,抓住市场的特点,欢迎大家多交流多合作。也希望方总给我们留好的位置,我认为后疫情时代是新的市场,会有新的发展机遇。

主持人:姚总是时代的梦想家,机会是留给有准备的人。谈到疫情,无非是加速了市场优胜劣汰的过程。慕思半年的打法,不仅仅是应对疫情调整的。姚总前几年就开始布局了,包括健康的趋势,你们就是满足时代的需求,引领时代的发展趋势。企业提前做了相关的准备,我们应对疫情的时候,才会胸有成足的面对。从姚总的分享中,我们学习到经验,还有战略战术,希望大家下半场加油。

现在肖总也是有压力的,国际疫情还没有控制,国内的疫情已经控制了。线下卖场下半年怎么搞,国际和国内怎么对接。

肖 菁:在我们看来,我们离终端市场和消费者更加的近。

首先我想说的是品牌力和产品力,戴森的洗尘机和吹风机价格非常的贵,通过设计变成了性感的产品,产品的品质也是非常好的。回归到家居家具行业,我们也要提升品牌力。未来最有成长性,最有发展的是两端。一种是慕思、欧派这样的企业,品牌的影响力很强,产品通认性和标准型非常强,供应链也非常的强,属于行业头部的企业。品牌内部有一定的优势,会成为非常大的优势。

智能家居和仲松老师提到的万物+的平台,将个性化和深入打动消费者的产品进行了全新的链接,就是通过服务进行的。站在高端和个性化的需求来做,形成特别大的黏性。产品一旦形成服务和黏性的时候,对于消费者而言就是很好的体验。未来会形成头部的大品牌,还有服务驱动的服务品牌,终端慢慢的会形成两个趋势。

消费者端也在变化,我们整体进行梳理,我们看到几种情况。首先是消费群体的年轻化,主力消费群体慢慢的转变为90后,他们生长的环境,他们在信息时代成长起来的。对于他们而言,他们获取信息,获取资讯的方式更加的碎片化。很多的年轻人,今天接触到新的内容,他们会打开手机查一查,也可能在精准的渠道中甄别信息。我去了解跟我一样的消费群体。以往这种品牌对消费市场输入性和传导性的方式,变成了消费者主动的获取信息,我们跟消费者交流的方式就完全不同了。新消费群体对于审美的事情开始了越来越多的主张,同时我们发现,现在主流消费和审美是趋同的,尽管每个人都有自己的生活主张和场景化。消费者对于审美的事情来说更加的趋同。反推行业来说,风格越来越窄了,当风格和产品越来越窄的时候,我们如何做好深度,就要体现服务的能力,你为消费者提供深度的服务。

消费者对于以往产品选购的方式发生了变化,以往是我今天看到了这个餐桌,我购买的是单品。今天的消费者希望一种什么样的生活场景,体现了怎样的生活态度。我希望提供全案的设计服务的能力,这恰恰是行业的需要。因为渠道分散了,我们获客的成本越来越高了。从服务方来讲,我服务一个客户的净值也提升了。对于消费者而言,提供整体的解决方案,消费者会更加的高兴,因为在体验的过程中是轻松和愉悦的。因此重服务的产品,重服务的品牌进入到整个家居消费的链条中来。

对于我们来说,我们会看到互联网和线上的内容,我们通过线上带动更多的客户,事实上来讲,我们的客户相对是比较集中的。例如去到欧美市场,他们没有象中国市场这么集中。他们的客户相当于在丛林中狩猎,中国的消费市场,相当于羊群,问题是我们如何跟羊群沟通。我们有高效的手段,可以跟羊群发生变化。今年在线活动启动的时候,很多的开发商深耕渠道。但是我认为今年的变化是社群化,社群的特点就是流量的点击。我们奥将自己的价值深度的挖掘,例如慕思有自己的个性和特性,所以做制博会产生十万+的订单。我们社群的深度,如何将原有的设计师渠道,楼盘渠道,以及本地化精准的内部渠道,我们能够进行更好的整合。我如何将渠道建设的越来越丰富,例如社区直播和案例的服务,我们做社群深度的运营,将客户进行锁定。我们进行认真的店面实体的转化,在此过程中,就形成了很好的闭环。我们通过有效的方式,将线上和线下融合,将原来的社群营销和线下的模式充分的发挥出来,这就是我们跟消费者对话的工具。我们形成了很好的传播,我们可以与消费者更加轻松的接触。就象今天的对话方式,从另外一个角度来说,我们的切入点是什么,首先是本地化。例如天猫去年做了两部分,一个是同城站,将线下搬到线上。还有就是同城货,所有的消费者在本地消费需求,通过天猫关联和搜寻的时候,就会有精准的本地货进行对接,可以进行很好的转化。实际上还有很多本地化精准的平台,如何做本地化的运营。如果做到本地化的服务,这就是很好的转化。

内容的传播,我们有很多优秀的IP,比方说行业和专业的IP,里面最重要的就是内容。包括抖音和各种直播平台的客群是不一样的,跟消费者的对话方式也是不一样的,如何进行有效的转接。我们在门店的时候,例如国际的品牌BB,开业的时候,很多的客人进来,我看到某一个博主或者是某个明星用了这个品牌。这就是内容和消费者很好的传递,也跟品牌方进行深度的黏合。未来和行业的体验来讲,线上线下一体化最好。会成为持续有效深入的客户体验,形成更高的行业转化和传播。

主持人:感谢肖总,信息量非常的大。未来不能简单的说,线下卖场和线上门店。我们谈论了新的消费场景,就是人货场进行拆借,有无穷的组合。

肖 菁:各种各样的可能性。

主持人:也出现了新的赛道,值得大家细细的琢磨,内容非常的具体。人货场如何组合,如何实现都是很多新的模式。今天的时间晚了一些,也超时了。到了方总问题非常的具体,8月份的展会有哪些亮点。

方润忠:8月份的展会亮点是非常多的,例如仲松老师说的无边居所,这种形式在国内外的展览中是没有出现过的,我们邀请了几位知名的设计师,他们各自独立打造空间。也会带出很多新的概念和新的模式,这是非常值得期待的。我们也会吸引很多好的厂商进来。

仲 松:展览的时候是展览,展览后还可以实际的居住。

方润忠:这是第一个模块,第二,4号和5号馆打造新的模式,邀请了高端家具和总装的企业,大家用新的空间设计的方式进行展览。跟传统家具展览的模式不一样,最近也邀请了另外的设计师,辅助相关的家具企业,大家更好的参展。

同时因为疫情的影响,让传统的企业受到了冲击,在此过程中,我们也引进了新的厂商,他们也将是展览中的亮点。我也同意姚总的观点,不要浪费一次疫情。疫情让很多的企业停顿下来了,但是我认为消费层面不能停顿。下半年应该会释放上半年的压抑,就是会释放上半年的需求。大家要对下半年有信心,这是新的市场机遇,也不是随手可得。我们要做好准备,刚才肖总在消费端和市场进行了详细的分析,我们如何迎合和抓住,卖场做了很多的事情,品牌也做了很多的准备。我们的经销商也要准备好,消费行为和服务能力要提升,只有这样才可以更加贴合的打造新一代的需求,要满足消费者新的喜好。我建议所有的经销商朋友,一定要提前做好准备,迎接随时可到的市场,我就大概说这些。

主持人:千言万语汇聚一句话,今年8月份要来第43/44届国际名家具(东莞)展览会。今天的访谈已经超时了30多分钟,因为可以聊的内容特别的多,2020年的春天来的特别的晚,因为疫情来的太快了,就象一阵龙卷风的,在座的嘉宾证明不是什么人都可以随随便便的成功。今天感谢各位嘉宾,感谢嘉宾们给我们上了四堂含金量非常高的战略指导课,相信各位观众朋友都收获满满!

也许2020年的春天来得特别晚,但是只要播下了种子,就有收获的希望。也许2020年变化来得太快就像龙卷风,但不经历风雨怎么能看得见彩虹,没有谁可以随随便成功。抓住当下,抓住机遇,家居复苏正当时,家居复苏靠在座每一位嘉宾,每一位家居行业人的共同努力。再次感谢嘉宾们的到来和各位直播间朋友们的参与,期待在8月,我们可以在东莞名家居展上再次相聚,相信届时还有更多精彩的话题可以分享,接下来我们进入本次论坛的最后一个环节,有请各位嘉宾合影留念,留下历史性的一刻!


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