【第五届中国家居业重塑产业链价值体系大会】郭兴田:新消费 新需求 新渠道--新家装

原创    来源:泛家居网     发布人: 王珊珊     时间: 2019-12-25 10:31:47

●第五届中国家居业重塑产业链价值体系大会

●时间:2019年11月28日

●地点:中国·广州

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2019年11月28日,由全国工商联家具装饰业商会主办的第五届中国家居业重塑产业链价值体系大会暨2019年中国定制/橱柜/行业年会中国人居发展领袖论坛在广州南丰朗豪酒店盛大召开。

大会以“动能之光”为主题,由协同共生、互联致远、重塑增长、创见未来四个板块组成,解读最新政策、分析逻辑协同、模式赋能、大数据、私域力量引擎。以企业家精神N+1、人工智能、零售DNA、供应链体系、社交电商、新物种等为关键词,与众多定制家居行业代表在数场多维对话中共享时代红利。

以下是万华化学执行董事,万华生态板业股份有限公司董事长,司空科技股份有限公司董事长兼 CEO郭兴田带来主题演讲:"新消费 新需求 新渠道--新家装"。

郭兴田:各位工商联的领导们、各位企业家老板,大家上午好。

非常荣幸能够进入到这个大家庭,今天工商联的题目非常好——融合。也就是说过去我们大家是做一个家居,未来是需要我们做一个家。今天在座的大多数是定制家居企业,定制家居是中国企业家的一个伟大的发明,应该感到很自豪,因为我们用工业化的手段,把过去延续了很久的依靠手工作坊的东西变成了可以控制质量、可以规模生产的产品,如果沿着这样的思路继续往前走,今天在座各位企业家,你们的明天是非常美好的。

今天跟大家分享的是面对新的消费群体和产生的新需求,渠道也发生了剧烈的变化,到底要用一种什么样的产品去应对这个时代?司空和万华经过将近20年左右的探索,我们觉得这个时代到了,就是要用一种新的绿色工业化定制家装,新家装的产品,面向这个时代已经发生的变化。

说这个之前我简单和大家回顾一下,我们这段时间发生了什么事情?其实我们能够感受到,经过40年的改革开放,中国人越来越自信了,这从方方面面都可以感受到这种变化,定制家居大家开始要做新中式,许多的企业起的名字不再是我们听不懂的洋词了,越来越对我们自己的未来充满自信。其实这种自信就会给我们这些企业家们面向未来提供一个充分的保障。

同时,40年的改革开放,我们原来在前40年的过程当中,主要是40后、50后、60后这些人为主,今天很多企业老板,如果没有完成你们家自身权利的交接,我估计大家都是停留在这样一个时代,这是大自然的法则,现在70后、80后、90后,他们开始走向前台,他们和我们在40年前一样,是新的充满活力的群体,这一个群体所产生的需求才是真正需要我们企业家去认真梳理和分析的。

改革开放造就很多新的科技手段不断迭代,科技的发展让大家无所适从,但如果我们利用好这些东西会对我们未来的行业变革能够产生一些想象。同时,过去像定制家居企业,有很多都是从一个小作坊开始做起,但是现在许许多多的公司已经变成了上市公司,在资本的推动下越做越大,这是我们所面对的新形势。

从新消费上来说,过去我第一套房子是单位分给我的,我们单位给我分了一套房子的时候,大概使用面积是40多平米的房子,我兴奋地跟我媳妇一起,坐在刚刚交付的房子里头满心欢喜,那时候是单位给我的房子,我一个月只需要交1块钱的租金,到了1978年、1979年的时候,开始进入到住房产业化改革,我把这套房子买了下来,当时价格2.56万块钱,那时候我们这些人没有看见这个世界,绝大多数人没有走出国门,那时候对我们的家,都是一个图片上,看到某一个电影,充满想象的做自己的“家”,我的第一个家是我自己动手与一位朋友一起装修打造的,那时候能够想象的东西,在今天看来很可笑。

这样一个过程,持续伴随着我们40年,现在随着70后、80后、90后的到来,这些人有知识、有见识,他们不再会像我们那一代一样,为了省1块钱,可以跑遍所有的家居建材市场,他们更渴望一种新的东西,那就是你能不能让我少一点麻烦,我还要充分的享受生活。面对这样一种需求,包括在我们营销过程中,海量的信息,互联网、百度等等工具,使得他们具备了快速学习的能力,所以我们在座的很多企业家可以感受到,我们过去的那些仅仅靠一个商业模式,靠一个忽悠的广告,不灵了。时代需要新的产品,而不是一个说法。

在这样一种新的消费群体的变化下,我们的需求正在悄然发生着变化。

首先,从2019年开始,中国绝大多数省份开始逐步的取消毛坯房预售,也就是说我们新建房开始进入到精装化时代。精装化时代,就像刚才我们的传喜会长所说,我们原来现金流很好,不愿意给地产商压款、压价,因为他们追求的是高性价比,希望可以延期付款,然后你们还要对他负责任。同时现在我国为什么新建房、精装房迟迟推进不下去,包括前两天在山东省了解到,精装房的推进遇到很大的阻力,遇到全体房地产商的抵制。什么原因?很简单,那就是你装的房子不是我消费者想要的。要想解答这个问题,就要靠我们今天在座的企业家们,消费者需要的是个性化的精装修,也就是说你装房子我宁可砸了,我也不会要的。这就是新建房所面临的问题。

第二,过去租房市场一般是老百姓自己贴个小广告,找到中介,把自己的房子装修一下租出去,但是最近许许多多的平台公司,比方说“自如”全方位的跟万华进行合作,他们拿到房子,他们追求的是快速变现,因为一般消费者把房子给他,大概会要2到3个月的装修期,如果他们用快速的办法抢出来,假如说他们用十天装修完,那就多赚2个多月的钱,这是非常现实的需求。

安全环保,包括我们滴滴这些平台公司,最受不了的是群体性事件,一个小小的装修某一个故障,就可能把这个平台埋葬了,之所以跟我们合作的原因,安全可控,不会造成系统性风险。性价比永远是我们所需要的。

第三,二手房市场,老百姓自行买卖现象没有了,二手房中间市场,基本上把这个渠道垄断了,垄断后他们是变现,所以这些渠道可以看到,上面三个渠道逐渐被大的地产商、大的平台公司和大的中介公司给垄断了。所以为什么我们大家伙感觉非常的艰难,不是装修市场没了,有人类就有装修,而且中国人越来越富裕了,渠道就像长江三峡大坝一样,上面修了无数个大坝,把这些流量给截走了,剩下的给我们留下的就一个:存量房。存量房里头的翻新房,旧房翻新,因为这个自主权非常的散乱,掌握在消费者自己手里头,他还可以找到你们,但是当我们去收拾这一个存量的时候,其实很难,为什么?因为它散落在这个城市的各个角落,你不知道他哪一天要重新装修,所以渠道成本的获取非常艰难。如果我们没有合适的手段解决这个问题,这个活就算是有,我们的获客成本是很高的。

所以这种新的渠道的变化,正在被以上的这些逐渐垄断了、截流了。今天我们在座的只要不是给地产商配套的企业,那对不起,你的渠道转移到了一个地方,经过40年改革开放,30房改,社会开始进入到稳定状态,也就是一个相对于稳定的社会正在形成,我们的社会正在变成新的成熟社会。也就是说一个个小区区拔地而起,它们形成新的城堡,这一个个城堡需要在座的各位去攻克。我认为今后的渠道将进入社区化时代,但是社区其实前面还有一个拦路虎,就是物业公司。怎么攻克这件事情?就是我们大家需要去探索的。

面对这样一个形式的变化,时代需要重新对我们这个行业进行梳理。就像我们今天开的大会,说是要融合,把家装、家居,也就是说橱柜、衣柜融合,建筑和装修的融合,这种融合需要作工业化的帮助下,需要我们大家做什么?我们有没有能力把家装这样一个高额、低频、重角色的东西,逐渐的变成一个相对轻的决策。20年前有几个人家里有汽车,现在每个人家里都有几辆汽车,我们有没有能力把家装变成一个时尚化的东西,就像选汽车一样,就像选一个包包、一套时装一样,如果这个东西,让消费者非常方便、简单做出决策,这个市场就是巨大的,我相信这个市场将是中国经济新内需的重要引擎。

前两天我看了恒大的研究报告,他的判断是中国现在有7亿套存量房,这7亿套存量房里头,有3-4亿套进入城镇,这些房子平均装修在15年左右(装一次),我们有没有能力变成8年、3年、5年,这个市场我相信是10万亿的市场。其实在中国,很难再找到一个行业会有这么大的市场容量,但是这个前提是需要新的技术帮助。所以为了这样一个目的,万华干了一件事情,我们正在全国各地打造一个绿色大家居产业生态。

为什么我们可以做这件事情,首先我们看出中国是全球最大的家居市场,我们做了全球70%的家居,与此同时,中国人几乎砍了全球一半的树,外国人砍的树也都运到中国来,中国每年进口3.5亿立方米,也就是说的中国人为了满足在座各位工作的需要,我们产品的需要,我们每年需要砍掉一个大兴安岭,这个东西肯定是不可持续的,所以我们中国有14亿人口,我们要吃饭、要吃水果,这样中国每年的农林剩用17亿吨,如果把这17亿吨的20%拿出来替代木材,完全可以满足中国人乃至全球人对美好生活的需要。这样一种情况下,万华为什么做这样一件事情?因为美好的生活需要两个东西:一是让居住的人健康环保,二是要实现人与自然的和谐。这两件事情做出来,我们就有能力去把中国现在已经有的在城镇的三到四亿套存量房市场释放出来。

为了做这件事情,我们从源头开始,保证消费者有一个健康安全的家,我们从各种各样的黏合剂、涂料、表面涂饰材料等等,进行了全方位的剖析,找到解决方案。在座的人可能不太清楚,我个人是万华化学公司的创办人,它是中国最大的化学企业,也是中国技术力量最强的化学企业,所以这个事情对我来说,并不是那么困难,用这样一些东西找到解决方案,我就可以把可再生资源进行利用,运用这些科技的手段,我们就实现了人类的美好生活和自然的和谐共处。

第二点,随着存量房时代的到来,如何把消费者需求跟我们的生产进行有效的结合,为了这样一个目的,我们做了三个解决方案:一是工业化解决方案,也就是说我们能不能把家装这件事情像汽车工业一样,变成工业品,从我们工厂走出去的时候就是一个家,我们在烟台做测试过程中,一个120平米的房子,大概有4.5万个备件,一辆汽车1.6万个备件左右,也就是我们的家比汽车工业复杂得多,如果我们这些备件都实现了工业化,家装工业化,也就是个性化家装工业化 可以实现,数字化没有这个工具就算想做,也是赔钱。4.5万个备件要设计对、生产对、安装对、交付对,所以我定了“五精”,精准测量、精美设计、精益制造、精细配送、精准交付。这一切没有数字化帮助是不可能的。绿色化,也就是说存量房最大的问题是什么?装完了就能住,一是靠快,快是工业化;二是准,准是数字化;三是绿,绿才能保证快装快住,装完就能住,没有绿色化,消费者宁可不装。

消费者个人可以决定他的家如果生产,我们在座各位只需要经过自动化菜单,发到我们工厂的电子图纸或者需求,就可以完成和消费者之间的连接。我们的软件从设计到装修,都是数字化,很多企业做数字化,但是都是大杂烩,都是七八种软件。

二是产业平台运营,中国人民财产保险公司总部几个领导,我们探讨了新家装方案,他们非常感兴趣,我希望他们将来能由中国人民财产保险公司对我们这样一个产品进行信用背书,也就是说我们平台给大家背书,同时也会跟中国各大银行进行合作,进行消费者的装修贷款等等。

三是打造生态载体。首先是云作数字化公司,因格软件,专门做工厂数字化改造。目前在全国已经建成和正在建的十个分布式产业集群,未来我们会不断往前扩充。我们成立了一个商学院,商学院一是帮助在座各位的销售人员,从过去卖家居到卖家装,帮助设计师从过去只能设计一个橱柜到设计一个家,帮助家居安装工从安一个橱柜、安一个衣柜到墙顶地水电卫浴安装完毕,我们在测试过程中,一个星期就会。尤其是一些传统的人,让他转变观念,可能我们需要再加上一个星期,在灵魂上洗一洗。做完这件事情后,在座的企业家们,就可以穿透这四个行业,完成工厂跟消费者直接见面,也就是说这时候我们用这样一款绿色工业化定制家装,最大的特点是三个字:快、美、绿。我做快和绿的事情,美的事情靠你们大家。

为了干这件事情,我们组成五大板块:一是万华板材,二是绿色化学,我们有一个生态科技公司,专门围绕一个家可能产生的对消费者有毒有害物质进行全面无毒化改造。三是司空科技公司,以全新数字化底层架构,把这个架构化东西交给各位企业家,你们只需要把自己的工艺录入进去,把你们的产品录入进去,消费者就可以在手机上下单,直通设备,中间不需要拆单子。四是成套装备公司。五是产业金融。

去年总书记视察万华后,对我们做的事情作出充分肯定,国务院给我们发了100亿基金和200亿配套贷款,现在各省市自治区都纷纷要求我们在他们那里设立子基金,我们谈成几个省的子基金,所以我们这个产业金融就是帮助大家完成一件事情,我们和政府集中谈条件,前两天我跟黑龙江张市长谈了,我说你只需要干两件事情,其他事情交给我,招商的任务不需要你。你只需要:一是解决企业家们产业园销量的一半,有了这一半,人家就敢来。怎么做呢?本省出台政策,要求将来从政策上推进我们这个东西;要求你们大的建筑商、大的地产商从标准上让他们跟我们合作,保证我们产业园一半的销量销出去。

第二件事情,家居企业最大的特点,只有几个头部企业资金比较宽裕,绝大多数资金并不宽裕,所以我们和当地政府成立一个产业基金,把厂房设备给大家做好,你们可以拎包开干。这样一个过程,我们在20年前,当时我刚刚组建万华化学的时候,为了给万华化学找到新的更大的市场,我们通过一滴胶做出两块板,一块是禾香老板一个果香木,就是草本和木本,现在我们在这样一个基础上,用工业化、数字化能力再往前走一步,和大家一起做出定制的家,司空新家装。

这个家的过程中有多少个污染点,屋顶之下,本该无醛。其实是本该无毒,我们要求家应该和空气一样。

当这些工作做完之后,大家都很困惑,你说了半天,你们要干这个事要替代我们吗?不是的。我给大家做了两个解决方案,一是把家装拆分了十大工业定制,墙顶地、水电、卫浴,整体厨房、橱柜、衣柜,我们做出解决方案后给到大家,像定制卫浴你们还做不到,我们也做了全世界第一条,下个月投产。随意定制卫生间,任何尺寸无所谓,干湿分离,这个大家目前做不到,我们先做,如果在座各位老板哪一天想扩大一下业务,我们想去做,没有问题,我会给你们,包括墙顶地,目前也没有合作伙伴,为了让大家迅速的从一个定制家居企业变成一个定制家装企业,我们把大家目前做不了的墙顶地水电、卫浴我们先替大家做了,当你们慢慢熟悉这样一个体系,我们会给你。

第二个就是对一个家进行全面无毒化改造,绿色无醛的辅料,我们会提供给大家,当你们经销商拿到这些东西的时候,他们会华丽转身,从过去仅仅是卖一个衣柜、橱柜,变成卖一个家。这就是融合。所以将来我们协会也需要看看怎么样更精准给我们起一个名,这个协会叫什么?是不是和过去家电行业一样,过去它是做洗衣机、做冰箱、做电视的,今天下午我们的董女士要来演讲,她的公司过去是做空调的,现在变成家里所有的电器都做了,这就是趋势。也就是在座的各位,今天只是做一个门窗,只是做一个橱柜,只是做一个衣柜,那不行,你得往前再走一步。

工业化是怎么样做到的?其实也没有那么复杂,当你的观念能够突破的时候,我以一个整体卫浴向大家简单解释一下,首先我们有一个内装工业化研究院,他把我们消费者在卫浴当中主要做什么样的事情进行功能分析,分析完以后,最后得出一个结论,我们在卫生间的时候,无非四个空间,一个是淋浴区、一个方便区、一个洗面区、一个整理区,当这些东西出来后,规律就出来了,我们再对中国的卫生间房型进行分析,结果发现我们中国人确实伟大,我们几乎就没有一个卫生间是一样的,一栋楼里面的尺寸也可以差十几公分,所以在中国没有定制不可能。

标准化的产品,要么放不进去,我们中国人造房就是造的这样的房子,我们不能砸了它,还得住。中国卫生间绝不能照搬日本的整体卫浴,必须是定制卫浴,所以跟我们在座的定制企业家们是不是三观很合?也就是说定制家装才是我们今后之路,最有优势的就是今天在座的你们这些企业家们,你们是最有机会的。这样我们把它用数字化手段进行部件拆分,拆分完之后,交给生产线生产,目前我们一条生产线一年4.5万个卫浴,将来随着技术的进步,可能一条生产线产十万套卫浴,慢慢来吧。安装完后,就是下面这个样子,这是实景照片,这是我们做的几个样板间。

墙顶地,吊顶方面,我只是做了一个整合,再加上一些基础装修工业化解决方案就会发现,墙顶地都是安装的,比做家居还要简单,这是我们测试现场的图片。上个月(11月)12日在河南一个工厂,为了迎接河南省长的到来,我们自己的研究人员用八天时间把一个76平米的房子从盖房子到软装全部装完,硬装、软装,8天4个工人。这才叫真正的工业化时代,而且我相信这种办法会越来越便宜,为什么?因为我在烟台测试了一个120平米的房子,我们发现用我们这样的办法做一个家的时候,材料节省了70%。

目前,可能我们有一些东西还不比传统的东西便宜多少,大家未来随着在座各位企业家的努力,供应链越来越丰富,我相信工业化家装绝对可以达到目前的家装一半的成本。到了那时候,消费者是不是可以选完房子选装修了,所以这样在我们定制家居企业的帮助下,我们可以开装一个家装5.0时代,但是这不是由家装公司做的,是定制家装企业通过工业化的办法去做的。

这是我们目前已经建成的几个基地,这是我未来三年左右时间,在全中国形成300公里的圈。我们司空只做三件事情:一是前面的基础原材料,用当地可再生材料做成板材,做成饰面厂,跟别人合作。二是跟房地产商、大家居企业,建一个家装集成配送中心,就像汽车总装厂,把4.5万个备件归纳到十个大的系统,然后交给消费者。这样一个过程的时候,家装工业化时代到来,我只负责平台的运营,真正的实施是在座的各位。

这样我们就实现了对消费者来说,从源头开始,用工业化手段形成一个新的家装产品,这个时候人人都能做家装,对于消费者来说,想家装就家装,它是一个简单快乐的事情,就像女孩子去选一个包包一样简单,这时候我们就可以把这个需求全面释放出来。

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