荆棘与坦途并生之路,经销商该如何抉择?

原创    来源:泛家居网     发布人: 独酌     时间: 2019-09-25 17:31:54

回归原点,背好行囊,鼓足勇气,再次起航!

曾经,为了生活,他驻足于涪陵龙潭的陌生小镇,8年光阴,从陌生到熟悉,从一无所有到占领市场,他用行动和努力把欧意品牌在三四线城市发展壮大;

现在,照料家人,回到“陌生”的家乡南川;一切从头开始,是勇气、资本、亦是探险;旧的句点新的起点,陌生而又熟悉,背好行囊,远方的路,是荆棘,亦是坦途。

对南川经销商陈义俊来说,无论涪陵龙潭,还是家乡南川,位置在变,不变的是他对欧意的热爱一切如初;新的市场,脚跟未稳,如何前行,蓄势待发还是迎难而上?

万物在变,对欧意的热爱从未改变

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与欧意结缘,似乎冥冥之中自有天意。

2011年前,陈义俊在浙江从事家电维修工作。工作中,他接触到众多的家电品牌,其中不乏包括海尔、西门子等国内外著名一线品牌。然而,算得上家电领域中半个专家的陈义俊,并没有代理这些家喻户晓的一线品牌,而是转而代理了当时的“小品牌”欧意。

“欧意是厂家自主研发,自主生产,有自己的研发基地。”陈义俊说,2011年的欧意正在不断的发展过程中,作为民营企业,能够脚踏实地、踏踏实实的去研发创新、探索适合我们中国人的厨电产品,他十分佩服和崇敬。在他看来,认认真真做产品的欧意,未来的发展之路不可限量。

本对欧意有着独特的感情,好久不见的朋友相聚,了解其正在代理欧意品牌,这激起了他代理欧意的决心。

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2011年,陈义俊走向涪陵龙潭——一个对他来说完全陌生的城市——做起了欧意的经销商。白手起家,缺乏资金,乡镇开销小,而龙潭也算个大镇,陈义俊在涪陵龙潭一待便是8年,在龙潭家居市场中占有一席之地。

上有老下有小,作为家庭的顶梁柱,2018年陈义俊回到了熟悉又陌生的南川。

前行途中无论多少阻拦,只要热爱,便可重新出发。8年陪伴,共同成长,陈义俊也积累了一定的资金。对欧意的了解、信赖和期待,2018年中旬,陈义俊在南川的欧意店进入装修阶段。

“虽是陌生的市场,但是有在涪陵龙潭的销售经验,从头再来又何惧。”陈义俊说,新的市场的开拓,总归是一个从陌生到熟悉的过程,更何况他对自己、对欧意品牌的自信让他有信心让南川的消费者接受欧意品牌。

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替别人“善后” 反获好口碑

做好了所有的准备迎接新的开始,但万事开头难并没有放过任何获得新生的人。

面对新的南川市场,摆在陈义俊面前的第一关卡便是售后服务。新市场的开拓,困难重重的不应该是宣传而为何是售后?

“欧意在南川已空缺了2年时间,售后维修几乎都处于空白状态。”陈义俊坦言,2018年他进入南川市场时,前一个经销商已有2年没有代理欧意品牌了,因此,客户的售后服务是急需解决的问题。

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在陈义俊眼里,这是一次机会。

销售+售后维修都精通的陈义俊,问题便已不是问题。售后服务中,陈义俊并没有因为不是他的客户而稍有懈怠。每当他收到客户通过官网联系打来的电话时,陈义俊都非常认真的给客户解决问题。不久前,一个用了8年欧意品牌的老客户联系到陈义俊需要维修,在客户什么都不清楚的情况下,陈义俊骑着车主动上门查看。找问题,寻找配件型号,来来回回3次,终于把客户的问题解决,然而,除了配件费用,其他上门服务费等费用他分文未取。为了让维修的效率、客户的满意度更高,陈义俊表示,如有接到维修电话,他先和顾客通过微信视频查找问题的根源,拿上配件再去维修,这样既节省客户的时间,也减少不必要的浪费。

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虽然进入南川市场的时间不长,但对陈义俊而言通过自己的服务,获得了客户的好评,对欧意品牌的忠实度也并没有因2年间隔期而打折扣。

现在,陈义俊将代理的范围扩大,不仅仅局限于厨电领域,更是踏上了全屋定制行业,将智能厨房、智能家居引入到南川欧意品牌中,紧跟时代潮流,把握市场需求,真正站在消费者的角度去思考消费者亲睐的产品。

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拥抱南川月星家居

刚进入南川市场,陈义俊便签约了南川月星家居生活卖场,不到一年的时间,脚跟未稳,

品牌在南川的知名度还有待提高,陈义俊为何作出如此选择呢?

陈义俊说,月星家居作为全国连锁型家居建材市场,具有很大的影响力,能够吸引更多的客流量,而这是南川欧意品牌所需要的。他希望能够借助南川月星家居这个大的家居平台来提高南川欧意品牌的知名度。同时,月星家居作为一个优秀的家居建材市场,在团队的管理、宣传营销上都有独特的优势和策略,也会对商家品牌进行宣传,家居卖场+自主营销的方式能够让南川欧意品牌打响知名度,提高进店率和成交率。

“刚花了六七十万开了现在这个店,一年左右又签约南川月星家居,压力非常大。”,陈义俊坦言,签约南川月星家居,除了南川月星家居的地段好,交通便捷外,还得益于南川月星家居一站式购物的集中性,能够将客流集中在一个区域,一站式购物体验符合当代社会发展需要,也满足消费者对舒适购物环境的需求,同时更是和陈义俊欧意全屋定制相吻合。

是冒险还是迎难而上,陈义俊心中自有一杆衡量利弊的秤。

陈义俊说,签约南川月星家居后,现在要做的,就是努力做好“自己”,沉下心来,以实际的行动和付出,潜移默化的影响消费者,用行动来打造南川欧意品牌良好口碑。

标签:  欧意  定制  智能家居  

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