第五届中国家居互联网进化论坛:如何理解新零售,大佬们为您解惑!

原创    来源:泛家居网     发布人: 红豆     时间: 2018-09-11 21:43:58

自从马云提出新零售的概念后,虽然新零售很热,但是大家对究竟什么是新零售,对怎么做新零售还是盲人摸象,不是很清楚。特别是在企业新零售发展的时间中,更多是迷茫而不是经验。

新零售思维是怎么发展来的?新零售思想的核心是什么?新零售发展的基本原则是什么?新零售发展主要分哪些方面?每个方面都需要注意哪些问题?家居行业的新零售有哪些特点?新零售与泛家装行业发展又有怎样的联系?2018年9月11日,“新零售变革”第五届中国家居互联网进化论坛(上海)上在上海举行。现场,家居电商资深观察者唐人,携手瑞研智库、和君智业与16位行业重量级嘉宾一起为您解惑!

【想看完整内容,看直播喽】第五届中国家居互联网进化论坛现场直播

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【以下语录以嘉宾出场顺序排序】

中装协住宅部品产业分会秘书长 胡亚南

随着移动互联的崛起,门店不仅要用技术实现流程化,也要线上线下一体化,因为通过互联网,消费者一定是要买到最好的东西。

索菲亚副总裁 王飚

地域差异对传统企业新零售运营产生了挑战,所以仅追求渠道形式的多样性不一定是有效的新零售,这是我的思考,而新零售是追求销售结果最大化的必然,新零售的核心必然是高回报。

顾家集团副总裁 毛新勇

家居企业开展新零售存在六大误区:1、很多家居企业几乎没有做过传统零售,凭什么有信心能做好新零售?2、家居企业新零售是不是弄个人脸识别,智能导购等技术噱头,成为渠道招商新卖点?3、家居企业新零售是不是线下开大店,变成“整屋或全屋家居”?4、家居企业新零售是不是就是线下开设互联网门店,从互联网向线下导流?5、属于耐耗品的大件家居产品是否适合新零售的消费场景?6、是不是加些小件的装饰家居用品,营造一个体验空间就成为新零售了?

新零售是数据与商业逻辑的深度结合,新技术手段(人脸识别系统、橱房报价工具、企业数字化、数字化门店、实时客流分析、智能导购、VR和AR、360度全景展间、桌面投影、库存可视化、ERP+WMS+TMS等信息系统、快捷支付...)对新零售非常重要,没有新技术应用谈不上人货场重构,也无法实现数据驱动运营管理,没有新技术谈不上实现“双向流量新零售”。

而家居企业想要具备新零售能力就必须做到:1、选品能力和商品开发能力;2、供应链和服务链管理能力;3、原创设计和风格定位能力;4、提升用户粘性的品牌能力;5、新技术和工具的应用能力;6、数据驱动的运营管理能力;7、线下为线上导流的双向流量运营能力;8、重构人货场,提升人效和坪效的创新能力。

和君智业董事长 张启峰

新零售要做到的是真正的以客户为中心。它既不是消费升级也不是降级,而是一种消费分级,因为对于消费者而言不仅是物质,其心智也发生了变化。因此,新零售是一场效率革命,是认知革命,是产品+各种方向的革命。

天风证券轻工首席分析师 范张翔

中国的零售行业发展严重落后于发达国家,中国需要新零售,因为:1)线上流量红利时代已经结束;2)国内零售业高度不发达,零售商碎片化高,成熟度不及国外。

家居新零售应该是以场景化为核心,以线上线下深度融合为前提,深耕供应链管理和大数据运用,借助高科技、内容营销等新兴手段,达到效率全面提升,规模经济性不断增强的目的。 当前家居龙头企业渠道红利进入后半段,开始进入家居新零售、供应链整合能力角逐定制2.0时代。因此,家居企业要想成为泛家居行业的整合者,可以从场景化销售或整装两条路径入手,企业的关键资源能力需要从生产制造能力逐步向新零售能力和供应链管理能力加强。

家装e站联合创始人 伯虎

未来,整体家装领域面临几个趋势:1、整装需求主导市场;2、市场供给分散于中小装企;3、互联网家装进入深水区。

中装协住宅装饰装修及部品产业分会副秘书长、瑞研智库首席专家 唐人

新零售经历了三个阶段:纯线上电商、O2O闭环、线上线下一体化。新零售的本质是什么?它是一个中心:信息互动;两个基本点:更好的用户体验和更高的运营效率。线上线下一体化的产品和服务体验,是企业新零售线上线下一体化的最重要也是最具体的体现。因为线上也好,线下也罢,销售都应该归线下。如果要立足线下,那销售就必须归线下。线上营销可以看作是企业为线下经销体系所做出的营销支持。

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【根据嘉宾发言顺序排序】

《新零售变革路在何方?》

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居家通CEO 蒋继东

新零售往往是在销售渠道的创新,整个全链条都发生了改变。目前家居销售,已经从单一变成多元,其中电商渠道占据了传统营销的10%左右,接下来整装、房产等渠道,可能要占比40%左右。因此没有物流这条腿支撑,没有最后一公里,新零售也是无法跑起来的。至于新零售怎么玩,离不开共享、共建、共赢。

中国家商联执行会长 王新刚

新零售的崛起,让家居行业都较焦虑,真正要做的还是要回到零售的本质,消费者真正需要的是靠谱的商家、合格的产品,所以企业要踏踏实实做好基本功,需要注意的是做销售永远不要提销售,此外还要做好口碑营销,让客户介绍客户。

酷家乐副总裁 廖溪

作为一个大数据公司,如果企业还将VR、AR当成命脉,那与其他品牌将差了一个重量级。而设计导购渠道,将是未来非常明确的形态,可以不用酷家乐,但是一定是离不开设计的。

澜申科技联合创始人 谢地

作为服务中国家居卖场的企业,目前卖场领域同质化非常严重,建议家居卖场少开店、开好店。


标签:  唐人  王飚  毛新勇  蒋继东  

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