第五届互联网进化论坛|新零售变革8:回归零售本质 体验和效率

来源:泛家居网     发布人: 江维     时间: 2018-08-31 09:23:06

自从马云提出新零售的概念后,虽然新零售很热,但是大家对究竟什么是新零售,对怎么做新零售还是盲人摸象,不是很清楚。特别是在企业新零售发展的时间中,更多是迷茫而不是经验。

新零售思维是怎么发展来的?新零售思想的核心是什么?

新零售发展的基本原则是什么?新零售发展主要分哪些方面?

每个方面都需要注意哪些问题?家居行业的新零售有哪些特点?

新零售与泛家装行业发展又有怎样的联系?......

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2018年9月11日,“新零售变革”第五届中国家居互联网进化论坛(上海)将隆重举行。论坛将系统分析新零售思维产生的历史发展轨迹,并以亲历者的经验,描述了新零售在家居行业的发展及应用,使您能够更加系统地认识和掌握新零售变革的脉络,掌握新零售发展的方向。

时间:2018年9月11日13:30- 17:00

地点:上海·世博展览馆H馆G09论坛区

报名方式:

1、联系泛家居网官方微信——小秘(fanjiajuwang),留下您的企业名称、职位、姓名和联系方式。

2、热线报名:拨打023-63892290(泛家居网)


文/唐人

二、零售的本质是什么?

上一章探讨了“为什么欧美电商发展不如中国?”(点击链接阅读http://www.phouses.com/a/9932172.html)本章继续就“零售的本质是什么?”进行深入探讨。

回归零售本质:体验和效率

我们把电商看作是一场运营效率的革命。这是电商带着“价廉”的独门暗器,袭击传统渠道的一场战争。

雷军说:“我认为新零售的本质就是高效率,如果传统零售业能做到电商的效率,那这个世界会变得更美好。”

如果传统线下渠道的价格足够低,就难以受到电商的冲击。比如说,在电商爆发期间成长起来的名创优品,就是一个线下实体店的奇葩。许多人用名创优品的成功来证明线下不用怕线上,这是没有道理的。名创优品产品有极高的性价比,我们传统渠道有这样的性价比吗?

我们需要回归零售本质来看电商,需要回归零售本质来看新零售。因为无论是电商,还是新零售,它们都还是零售。

是零售,就必须回归零售的本质来谈。

零售的本质是什么?一是用户体验,二是运营效率。

雷军把小米的成功总结为更好的用户体验和更高的运营效率,因为他认为效率不高和体验不好是当前国货的两大问题。

2016年4月23日,雷军在一个企业家俱乐部举办的会议上发表了题为“小米的明天:新国货运动“的演讲。雷军认为:国货质量差强人意的根源,是效率问题。

雷军分析说:“我们卖的大部分商品定倍率都很高,这里面真实的问题是我们整个工业界的流通效率非常慢,也就是说一个商品从生产制造一直卖到消费者手上环节过多,而且每个环节成本都很高,这就导致消费者看到每一个商品都巨贵无比。”

关于用户体验,雷军没有多谈。从他所举CostCo的列子来看,可能他更多考虑的是消费者对价格的体验。

刘强东也谈零售。他认为零售的本质在于成本、效率和体验。

刘强东认为:零售的本质一直都是:成本、效率和体验,这一点从来没有变过。回顾一下零售业的历史,就可以非常清楚地看到这一点:1)第一次零售革命:百货商店。百货商店带来两方面的变化:在生产端支持大批量生产,降低了商品的价格。在消费端,百货商店像博物馆一样陈列商品,减少奔波,使购物成为一种娱乐和享受。由于兼顾了成本和体验,百货店成为一种经典的零售业态,一直延续到今天;2)第二次零售革命:连锁商店。连锁店建立了统一化管理和规模化运作的体系,提高了门店运营的效率,降低了成本。同时,连锁商店分布范围更广,选址贴近居民社区,使购物变得非常便捷;3)第三次零售革命:超级市场。超级市场开创了开架销售、自我服务的模式,创造了一种全新体验。此外超级市场还引入了现代化IT系统(收银系统、订货系统、核算系统等),进一步提高了商品的流通速度和周转效率;4)第四次零售革命的序幕。由于不受物理空间限制,商品的选择范围急剧扩大,使消费者拥有更多选择。电商颠覆了传统多级分销体系,降低了分销成本,使商品价格进一步下降。

成本、效率和体验。刘强东在论述零售的本质时似乎多了一个维度。但是认真分析就可发现,成本在一定程度上是与效率重合的。比如说,低成本往往就可以说成是高效率。这在雷军的效率论中也能够体现出来。另一方面,我们谈用户体验,也不能不加条件,否则就会被批评为“不加成本考虑地追求极致用户体验”。

所以说,零售的本质,就在于效率与体验。

下期预告:《唐人专栏:家居行业零售分析》


“新零售变革”第五届中国家居互联网进化论坛报名方式看过来哟:

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