【2018(中国)睡眠科技大会】慕思姚吉庆:健康睡眠系统重新定义健康睡眠产业

原创    来源:泛家居网     发布人: 薛美玲     时间: 2018-03-26 14:35:00

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科学技术是第一生产力。国内外越来越多的睡眠寝具企业,意识到了科技、医疗对于睡眠健康的重要性,导入科技助力产业升级成为行业共识。

基于此,泛家居数据研究院在大众对健康睡眠的高关注形势下,欲集结睡眠产业链上的医学、科研、资本、制造等有深入研究及突出贡献的企业、个人成立睡眠科技促进中心,并组织召开2018(中国)睡眠科技大会。本次会议欲围绕改善护脊、呼吸、神经等睡眠问题展开跨界讨论,促进各方对接,推动高精尖的科技成果产业转化,探索未来睡眠产业发展路径,为普及健康睡眠理念做出贡献。


【健康睡眠系统重新定义健康睡眠产业】

慕思 姚.jpg

慕思寝室用品有限公司总裁姚吉庆

前面三位专家讲解了有关健康睡眠方面的科普知识,接下来我想对于当前存在的问题在健康睡眠产业怎么做大做强?我分享的题目是《健康睡眠系统重新定义健康睡眠产业》

其实健康睡眠产业是比较大的产业,(PPT)马斯洛需求层次的理论,我们今天再重温一下,人的需求从温饱到中产到富裕。从经济柱来解释,在解决温饱的时候是产品经济,主要是考虑到产品的性价比,产品的质量,更重要是考虑到产品的价格。到了中产阶层的时候,考虑的是社会的需求,考虑的是受尊重的需求,这个时候体验的是服务经济,做服务经济的时候,就要考虑到这个产品的差异化和人性化。再进入到富裕阶层的时候,其实更重要的是考虑到自我实现价值的需求,比如说今天,为什么有的人开的宾利、奔驰,是不同的自我标签的需求,自我价值的需求,是一种情感,是一种生活方式的需求。

我们可以看出,现在中国在马斯洛需求层次里面实际上是一个多维和立体的角度,在20年前主要是温饱的问题,但是大家都逐步消除贫困,开始从温饱进入中产阶层的时候,消费的需求改变了。所以,未来是一个消费升级非常重要的时间段。

2017年中国的中产阶层有2个亿,据说到2025年中国的中产阶层可以达到7个亿,是一个消费升级非常重要的窗口期,在这个窗口期很多产业会起来。我们看看中产阶层和富裕阶层的困扰是什么?要做大一个产业,最重要的是解决社会问题,比如现在雾霾比较严重,净化器就比较好卖,如果水有问题,净水器比较好卖。

我们看中一个产业,要看准中产阶级这个目标消费群的痛点在哪里?经过我们这些年的研究,我们在2012年开始,我们每年都进行一次健康睡眠指数的调查,刚才彭主任还说,我们跟睡眠研究会合作了9年时间,每年都在做大规模的科普和调查。调查的结果是,70%多的人有睡眠障碍,68%的人经常因为工作而影响休息时间,77.6%的人经常会焦虑,因为焦虑,因为工作的压力睡不好觉,50%以上的企业家睡不好觉,这部分人最大的问题是睡不好觉。

人有三分之一的时间在睡眠中度过,三分之二的时间是创造事业的过程、休闲的过程,三分之一的时间决定了你三分之二生命的精彩。

围绕这么一个状态,当人们的需求逐步从满足基本需求到满足个性化需求,到更高层次需求的时候,在中产阶层不断提升的时候,如何抓住消费升级的机会做大这个产业,我们慕思通过这几年的发展也有一些做法,刚才张子峰老师讲的都是我们在实践的。

红极圈法则(PPT),凡是全世界最有影响力的企业领袖和组织,他的特点和思维方式跟别人有最大的不同,就是红极圈,中间是Why,中间是How,外圈是What。中产阶层,包括整个社会睡眠焦虑是非常大的社会问题,我们怎么解决这个问题?我们要解决这个睡眠问题,我们要建立私人定制的睡眠系统,做出来大家能够有比较好的体验和产品,由内而外的过程。

我们在做产品的时候,按照Why,是由内而外。但是做品牌的时候是倒过来的,由外而内,产品要先让大家认同,品牌让大家认同,价值观让大家认同。今天跟大家分享一下我们怎么用红极圈法则实现的,主要是三个方面。

第一,在睡眠产业,或者说聚焦到床垫这个产业,这个产业是非常成熟的产业,比如说这个产业在100多年前美国人发明了弹簧床垫,中国也有几十年的历史,全中国起码有一千多家床垫企业,在全世界前四位的已经占到销售的40%以上,是高度成熟,集中度非常高的产业,而且没有太多的机会,在中国是竞争非常激烈,2014年基本上是以价格为主导的产业。在这样的情况下怎么样把这个行业做强做大,最终的问题是解决消费者的认知,特洛特说过一句话,当你还没有打赢消费者认知战的时候,打所有的战争都是白费,现在的价格战也好,促销战也好,当你没有打心智战的时候,消费者不知道你是谁,你打其他的战迟早都会出问题。

在这么大的红海下,你是什么?让消费者记住你,我们在2014年慕思开始发展的时候,首先开创了一个全新的品类,健康睡眠系统。刚才几位专家也谈了,要睡好觉,床垫有作用,枕头也有作用。张子峰教授在讲的时候还有一个图,在普通的床垫上睡觉还要把腿和腰垫起来,说明普通的床垫解决不了问题,是整套睡眠系统解决问题,我们就开创了睡眠系统。

一出来就是全球健康睡眠系统的第一品牌,有独特的定位,定位做好以后,慕思对大家的印象非常深刻,慕思私人健康睡眠去占领消费者心智。

刚才张教授提到脊椎的理论,怎么落地呢?因为每个人的脊柱曲线都不同,我们从枕头开始有定制的,每个人的脊椎曲线不同,体重不同,也是根据特点进行定制的,就开创了私人定制的健康睡眠系统,慕思不是标准床垫,标准床垫已经过时了,未来要睡好觉必须搞私人健康睡眠系统。

第二,提出了概念不行,仅仅有一个概念,大家一体验,如果体验不好,广告打的越厉害其实是负数的。要用整合创新的办法,要创造极致的产品体验和极致的服务体验。想要品牌能够持续的发展下去,通过不可替代的产品体验来占领消费者的心智。怎么做?当你切入到健康睡眠系统的时候,当你切入到私人定制的时候,你已经不是床垫产业,也不是家具行业,也不是家纺行业,已经跨界了。我们进行了三大创新,第一是材料创新;二是通过全球设计师的资源整合,在2005年的时候请了全球的设计师,在那个时间段我们所有展出去的产品,慕思都是原创作品,都是欧洲设计师设计的,都是引领世界的潮流,现在很多八九年前设计的东西还是比较流行的。三是智能技术的整合。

举个例子,几年前做的3D材料,过去3D材料的概念没有那么火,是宾利、宝马这些好车坐垫的,过去没有人用3D材料做床垫,那个时候我们开发出3D材料床垫,可以达到完美的支撑,而且耐用性特别强,也是颠覆性的,当时也是引领潮流,现在这个行业里面逐步开始做。

3月21日马上要在北京发布一款产品,跟日本的丰田集团联合开发的太空树脂床垫,是完全颠覆了人们对床垫的认识,以后的床垫可以不用海绵和弹簧,用太空树脂就行了,过去搞私人定制,现在躺上去以后跟躺在海上以后,每个部位的重力主动被分散。有可能未来的五年之后,现在的床垫概念要完全颠覆,可能不用弹簧了,完全被这样一个材料颠覆。

智能技术整合,跟三个国家联合开发的资源,有慕思云,人躺上去以后可以自动测试晚上的睡眠状态,脊椎曲线,身体体重,根据身体的个性完全吻合的产品特点,让你睡的很舒服。睡完以后马上会有数据,深度睡眠时间,心率、血压测试等等各方面的数据,用专业的设备测试出来,实际上那个设备很复杂的,要贴很多东西,这个是躺上去就可以测试。通过一年多的试验和睡眠检测,证明还是比较可靠的,今年也会发布这样的产品。人工智能的时代到来了,过去流量的入口是手机,未来的入口可能就是床垫。

通过这些方法创造极致的服务体验,用上以后就有不可替代性,只要用了慕思,让他无法摆脱,一定是不可替代。但这还不行,还要做好服务,做好对消费者的黏性,所以我们有“金管家”服务,销售结束以后是服务的开始,而不是结束。

以人为本,价值观营销,当你进行品牌的差异化定位,开拓新品类之后,在消费者的认知之中打入健康睡眠系统就是慕思,慕思就是健康睡眠系统,成为这个品类的代名词,就离别人远了很多。把产品和服务做到极致的时候,跟消费者的黏性就非常高,就成为他生命中的不可替代性,充分占用了他的时间价值。生意就是占用你顾客的时间价值。

我们的目标消费群是中产或中产以上的阶层,这些人群的消费方式不同,他们不是求便宜,只要好,愿意付出更大的代价,而且要符合他的生活方式和价值观,让顾客认同价值观。

健康睡眠其实是一种生活方式,今天三位专家如果不讲,大家可能真的没有意识到睡眠不好脊椎会出问题,脊椎不好睡眠会出问题,睡眠不好会有高血压、糖尿病等等那么多问题,一天睡上六个小时都觉得挺可惜的,在座的老板都是拼命的少睡觉,多赚钱。

我们要创造一个健康睡眠的生活方式,人要健康,不健康再多的钱都没用。健康的四大基石,要有一颗乐观的心态,不要老是纠结;二是要有充足的睡眠;三是要适量的运动;四是要有均衡的营养。现在大家有钱之后一周之内六天吃素,每天运动一万步或八千步,要么下一个得道APP听课,觉得自己跟上这个时代,其实是生活方式不同。

我们卖的不是寝具,我们只卖健康,我们卖的是健康睡眠的生活方式,睡眠文化是一种健康的生活态度,是一种顺其自然的生活方式,这14年来我们不断的在推动健康睡眠的重要性,不断的在构建健康睡眠的生活方式。中国品牌最适合搞睡眠文化,这是三千年前我们的太极云图,就是白天黑夜阴阳的平衡,白天工作,晚上睡觉,要睡好觉,白天要实现梦想,顺应中国的阴阳哲学,顺时顺势,应运不息,从“六根”眼耳鼻身心意方面来做。

我们做哪些事?慕思打造的睡眠音乐大碟,会根据不同的状态给你发一个音乐,当你睡不着觉有的时候是压力大,有的时候是心烦,有的时候是焦虑。

我们跟台湾著名的香薰大师联合开发香薰,根据12种人格,根据不同人的特点开发适合你的睡眠香薰,开发春夏秋冬不同季节的香薰。

我们做五大IP活动推广健康生活,从3.21世界睡眠日等,通过大IP活动做普及性的文化健康睡眠理念的推广,又能够有销量的回报。(PPT)这是美国政治博客的创始人说过一句话,想成功,多睡觉!如果你睡觉都睡不好,基本上很难成功。

我也说过一句话,美丽是睡出来的,成功也是睡出来的。睡好觉,所有的保健品、美容品都不用买,只要睡好觉自然而然都可以长寿。

我们要用健康睡眠系统重新定义这个产业,要用红极圈法则来做,第一个是Why,由内而外的思考,为了让人睡的更好,我们开创新品类,我们要做健康睡眠生活方式的宣导,我们要整合全球的资源,要设计出让人们感觉到体验非常极致,服务非常极致,在这个过程中自然而然做私人定制,健康睡眠,开发出来的产品自然让人满意,产品满意就自然会付费,我们顾客的忠诚度在99.9%,只要买了慕思就还会继续用慕思。我们通过“金管家”的服务,使我们的客户保持跟我们的黏性。阿里的使命是让天下没有难做的生意,我们慕思有一个使命,让人们睡的更好,慕思不是成为一家最大最赚钱的企业,而是要成为一家全球最受尊重的健康睡眠品牌的引领者,成为富而有爱改变人们睡眠的品牌公司。

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