1月份开始,居然之家金源店榆木人木门、安居乐家居建材广场格莱维和艺门店,接连爆出因门店经营不善导致送货难的问题。1月16日,第三起相似的问题发生在了红星美凯龙韶山商场。
昨日,消费者马尹(化名)向记者讲述了他的经历。2016年7月26日,马尹在红星美凯龙韶山商场斯可馨品牌订购了家具,并在9月份交付全款。可合同上写明2016年10月底到货的家具,却因为各种原因一拖再拖,商户发货的承诺书都写了好几张,可直到2017年1月初,家具还不见踪影。1月16日,马尹来到红星美凯龙讨说法,到现场才发现斯可馨已大门紧闭,25000多元的货款没法退。最终,马尹多花了16000元重新在韶山商场的其他门店买了家具。
记者采访了红星美凯龙韶山商场负责人周先生,他表示,像马尹这样参与卖场统一收银的客户,卖场都会全权处理,通过法律手段与门店与厂家沟通,客户支付的货款一部分仍由斯可馨提供部分家具,另一部分则由卖场垫付,消费者可在商场另行选购。
湖南环海律师事务所律师颜忠军建议消费者,在卖场购物最好参与商场统一收银,在与商场签订购物合同时,一定要写清楚送货时间,以及超期后的补偿措施,以便日后维权。
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