200人买“金牌厨柜” 既安不上又退不了

来源:沈阳网     发布人: 宋希希     时间: 2015-11-16 13:52:24

顾客刚订完橱柜,就收到“经销商卷钱跑了”的坏消息。而精挑细选的“金牌厨柜”是全国的大品牌,还在知名的大商场内销售的,怎么会发生如此一幕呢?

在上百名顾客多次前往“金牌厨柜”在沈阳的四家商铺维权后,该橱柜厦门总部负责人出面了,表示只要顾客配合他们及警方调查,总部就会负责重新下单安装,不过需要另签一份合同。然而,这份合同的内容却让部分顾客不愿接受。到底咋回事?

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业主在商场外讨说法摄影记者 常晟罡

市民遭遇:

半年前订的橱柜还没安上

十一期间,市民尚先生准备进行厨房装修,10月4日来到红星美凯龙浑南店进行选购。多家对比后,选中了“金牌厨柜”。工作人员给尚先生进行了报价,整体橱柜制作和安装下来费用在两万多元钱。

11月6日,尚先生接到朋友打来的电话,说在一个装修群里听说“金牌厨柜”老板跑了。尚先生按照销售单子上的号码拨打了门店电话,接电话的销售员表示确实出现点问题,现在被要求停止销售了。听到这,尚先生立马奔向店铺。

到达商场时,已经有大批人聚在那里,大家都是接到消息后纷纷赶来的。尚先生发现,最早一批顾客在今年春天就预订橱柜了,可是如今橱柜依然没有送到家。按理说,半年前商家就知道自己无法兑现承诺,就不应该继续销售,如今却还继续在商场里面搞活动,“这不是骗取更多人的钱吗?”

据了解,春季最早预订的顾客因时间太长无法等待,已提出退货,店铺也同意了,并且把他们的订货单收走,只留下一张退货单,可是货款迟迟不到账。盛怒下,他们来到店里索要说法,可是店员表示现在老板也联系不上了。

当天,受骗顾客建了一个微信群,并到红星美凯龙铁西、浑南和皇姑的分店讨要说法,然而,这几个店的经销商都是同一个人。尚先生告诉记者,“我们报警了,现在涉及200人左右,少的在一万多元钱,多的有六万元钱,总金额在200万元以上。”

总部态度:

客户要签新合同

多日维权后,“金牌厨柜”厦门总部终于来信了,称可以派人处理此事。然而,从厦门总部过来的负责人带来一份合同,要求大家重新签署,合同内容让一部分客户难以接受。“合同上规定,让我们积极配合警方调查经销商的诈骗行为,让我们追究经销商的法律责任。如果未尽到相应义务,他们有权延缓或拒绝交货。追究责任应该是公司的事,我们没有时间配合他们调查,这个合同我们不能接受。”

11月14日上午,记者来到了红星美凯龙浑南店。厦门一位姓张的负责人来到店内协助顾客签合同。虽然有一部分客户不能接受合同内容,但是他们担心这是最后的“救命稻草”,不签就要没完没了地维权,所以签了字。对于合同内容,这位张姓负责人告诉记者,这是他们公司律师拟的,他们只是执行。其中有一条称,“厂家负责出面处理此事,不得再向红星美凯龙提出索赔和有损其言论的行为。”顾客又担心了,“排除了红星美凯龙的责任,在厂家回厦门后,售后等问题找谁?”张姓负责人称,新的经销商马上谈拢进场,“辽宁周边有30多家店,不存在售后得不到保障的问题。”

对于为何多家连锁店都出现这个局面,记者在他们发的一个通告上看到:是经销商未按时把钱交到总部,导致多数订单没有生效。

记者李远摄影记者 常晟罡

标签:  金牌厨柜  经销商  

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