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【首届中国家具电商论坛】刘芮铭：核心理念是用户体验

原创 来源：泛家居网 发布人：宋希希 时间: 2014-09-11 17:38:53

首届中国家具电商论坛暨家居企业电商“双轨制”破局思考9月11日上午在上海世博展览馆成功举办，泛家居网作为合作媒体到现场支持，并采访了木头公园联合创始人兼首席执行官刘芮铭先生，以下是采访实录。

木头公园联合创始人兼首席执行官刘芮铭

泛家居网：您好！刘总！现在电商领域竞争激烈，家具行业的竞争本身也很激烈，你们在电商平台做实木家具是怎么考虑的？

刘芮铭：你刚刚提到两点：一个是激烈，一个是实木家具，前提是电商。首先在电商领域激烈的不是什么材质的家具，激烈的是流量，而流量的成本与流量的来源，我觉得互联网只是一种形式，实木家具代表了一种生活品质，选择实木是为了保证品牌和用户之间的衡量
度，所以我们要保证的是品质。品质至关重要，所以这跟我们是传统企业还是互联网企业没有太大关系。

泛家居网：据我了解，家具的电商平台做实木家具的是极少的，实木的成本较高，您是如何定位消费群体的？

刘芮铭：很多电商平台用的是单价低的产品，因为他们能得到很快地消化和转售，什么是品牌呢？品牌就是商品，是消费者对商品的信赖程度，比如尼康相机，奔驰轿车，如果消费者认可了品牌认可了这种生活品质，他们就会接受这种商品，所以我们坚持以实木为元素，以为木头是家具的核心。

泛家居网：木头公园给我的印象是比较新颖的，你们的定位是否更针对80或85后群体？

刘芮铭：我们木头公园针对年轻群体，你在第一个问题中说竞争激烈，其实在中国家具市场竞争并不激烈，因为他们只关心商品能否卖出去，而不是卖给了谁，或怎么卖，这些在中国市场上追求得并不严苛。我们木头公园精准的定位是年轻的人，他们有符合的年龄、月收入、生活习惯、生活态度等，而我们不可否认的是，我们针对的客户是年轻的心态而不只是年轻的人，85后的群体消费能力目前还有些欠缺，但是拥有年轻心态的人，在60、70后的人群中并不在少数，他们依旧能很好地接受互联网，也就是说人们在逐渐接受新鲜事物，而这些人就是我们的目标人群，所以统一归类我们的客户群是年轻的心态，是愿意接受新鲜事物的这些人。

泛家居网：相较于其他电商平台，如果只能提一点优势，您会归纳到哪一点？

刘芮铭：future（未来）！现在的电商都是用的是传统的互联网模式获取流量，以保证自己很便宜的东西能很快销售出去，而我们要做的是要把体验二字做到极致！线上互联网是体验生活方式，互联网是一个载体，它必须和线下有效地结合。人们对一瓶指甲油和一瓶豆油的区别已经非常了解了，但对于一个床垫和沙发还是很陌生，而如何让一个人来到体验店驻足停留，这就是木头公园线上和线下结合的一个课题，我们坚信在有一天流量市场崩塌，或者我们得到了很大资本运作，可以高速获得更多流量时，我们的创新能力是很多电商平台无法相比拟的。

泛家居网：那在你们的未来发展中，您会最着重哪一方面？

刘芮铭：无论是材质、设计，我们归根究底还是到用户体验上，我们木头公园不是用户想要什么就给他们什么，而是不断跟踪、分析、采集，通过跟踪回来的数据进行分析现在年轻人的生活，在他现有的生活状态下，给他一个nice的空间。

泛家居网：谢谢刘总接受我们的采访。