金牌橱柜杨冬:客户利益是企业生存与发展的根本

来源:腾讯网·亚太家居 作者:吴黛文     发布人: 任恩嘉     时间: 2013-10-08 14:23:17

2013紧跟房地产市场的积极复苏,家居行业也随之回暖。站在新的增长点,“大家居”、“整体家居”已成为家居行业抱团的热门关键词呈现出一派欣欣向荣的新气象。正如本次第15届中国(广州)国际建筑装饰博览会“整体家居体验馆”顺势而生。借此,腾讯网亚太家居以“大家居·大时代”为主题,亲临现场与企业对话“大家居”时代的发展历程和现状,力求以最新,最快,最全面的方式地把各大行业精英对行业目前的发展现状看法完整呈现给网友。下面,我们邀请到金牌橱柜营销总监杨冬,现场分享属于他对行业现状的看法。 采访嘉宾:金牌橱柜营销总监杨冬 采访记者:吴黛文 采访地点:广州建博会 腾讯网亚太家居:杨总您好,这一次的展会带来一些什么新品?亮点是什么呢? 金牌橱柜杨冬:这一次建博会的展会我们金牌橱柜主要带来两套产品,一套是我们和台湾的著名橱柜专家陈艺舒老师合作推出的产品,这套产品更多程度上希望展示给金牌橱柜,现代开放式厨房,如何推广和发展我们在油烟处理和收纳,一个使用便捷、储存智能等等方面的方式。我们也带来了另外一套整合我们产业链在意大利的米兰子公司所开发的,我们的实木产品叫圣马里诺,是一套古典欧式的产品,这样一套更适应目前消费者对于橱柜领域需求更高端的趋势。同时,随着金牌橱柜像厨房全产业的发展,我们也引入了厨房用品和厨房用具这样一种方向。 腾讯网亚太家居:市面上的橱柜企业基本上都是打环保牌,但是也有不少可能还没有获得权威机构的认证,打着假环保的旗号去忽悠消费者,在这方面金牌通过一些什么方式和渠道让消费者信任板材的安全性能? 金牌橱柜杨冬:金牌橱柜在产品的品质,环保性能上,一直坚持着自己高标准的方式,所以不论是在板材的选择,还是在我们橱柜如何解决甲醛少释放,等等这样一些问题上,我们都做出了很多尝试,也获得了以十环认证。同时作为五金制品协会的执行会长单位等等,倡导我们厨房的这种环保的标准方式,主要的方式可能体现在厨房的基础用材,以及防甲醛、胶水使用的有效性,减少使用相关的具备一定的对于环境和身体造成影响的一些化学材料的使用上,这是我们的尝试。 腾讯网亚太家居:6月初有知名的橱柜企业和知名的板材企业联合搞了一个新闻发布会,宣称他们采用EO级别的做一个厨房的板材标配,标准是超过了国际标准的3倍,有人说这一种做法,有点像灭人财路,又毁己生意的方式,又人说是采用了一种毁灭性的方式去重建行业,对此您有什么看法? 金牌橱柜杨冬:所有的E0级板材的概念,在今天已经不是空穴来风,或者已经不新鲜了,在过去的五年前、六年前的时候,就有某品牌声称自己使用E0级板材。从今天市场竞争的结果我们能看到,这个品牌在国内的高端橱柜市场上,几乎已经不复存在,除了少量的市场保持一定的领先之外。所谓的宣称自己使用E0级板材,应该说从更科学、严谨和对消费者负责任,承诺一致性的角度来讲,我个人认为,这是一种不切实际的,某种程度上来说,是无法实现的。因为橱柜板材不但涉及到相关的柜体材料,还涉及到背板,因为背板有3厘的,有5厘的,各家品牌所采用的型号不同,以及相关的台面的垫板等等这样的用材。其实所谓的E0级板材,我更大程度上认为这是某些品牌采用的一种推广传播的手段和方式,在实际的生产制造和工艺应用,以及材料应用和成本综合考虑情况下,我们认为这是难以实现的,或者叫做几乎无法在你所有的产品品类当中实现,所以这种趋势和这种方向,它到底能持续和维系多久,我觉得咱们拭目以待吧。 腾讯网亚太家居:不少橱柜企业出现过经销商“偷梁换柱”私换板材的迹象,金牌橱柜在经销商筛选管理方面,有什么样的经验?您觉得怎么杜绝这样的一些情况发生? 金牌橱柜杨冬:把客户利益放在整个企业利益赖以生存的根本和生存的基础这个高度上,一个品牌的承诺,最终不是放在你的广告宣传上,放在我们的办公室的墙上,是要放在给每个客户真真实实的产品提供上。怎样杜绝经销商做“狗肉单”,或者叫“挂羊头卖狗肉”这种形式的出现,是每一个企业应该做到应尽的职责和企业能够发展坚守的基本底线。我们在这方面通过几个方式来实现,首先是我们材料的独一性和稀缺性的问题,这样从产业供应的角度,就让我们行业企业,和我们的经销商缺乏自己采购的渠道和通路,无法实现简单的模仿,这是和企业的综合竞争力,以及对产业链的整合能力,是否具备较强实力的验证。我们企业每一个客户在我们下单系统当中都会有唯一的编码,这个是企业通过ERP的引入,实现每一块门板上都是唯一的条码,每一个消费者只要输入他的条码,就能够通过我们企业的400电话,和内部ERP系统实现订单的可追溯,可查询。每一家企业本着以客户为先的角度,实现对每一个消费者承诺,对经销商的严要求,频繁的检查,终端的管控和经销商对品牌认同,品牌忠诚的体现。通过这三个渠道,实现品牌对经销商的承诺,给客户的终端承诺的一致性。 腾讯网亚太家居:谢谢杨总接受我的采访。        【责任编辑:梁金龙】

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